CaroCandle • Bougies artisanales

Politique de retour

Chez CaroCandle, chaque création est fabriquée à la main avec passion. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos bougies gourmandes et à votre satisfaction.

📦 Produits éligibles au retour

Nous acceptons les retours uniquement dans les situations suivantes :

• Produit reçu cassé ou endommagé
• Produit non conforme à votre commande
• Erreur de préparation de notre part

⏳ Délai de signalement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un problème.

📝 Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à carocandle@free.fr ou via notre page contact
2. Joignez une photo du produit concerné
3. Nous vous répondrons sous 48h ouvrées
4. Si le retour est accepté, les frais de retour seront pris en charge