Foire aux questions
Toutes les réponses essentielles avant de commander chez CaroCandle.
Nos produits
Oui, toutes nos bougies sont fabriquées artisanalement à la main en cire de soja naturelle.
Nous utilisons des fragrances de Grasse sélectionnées pour leur qualité, leur tenue et leur rendu olfactif.
Oui, nous réalisons des créations personnalisées selon vos envies : parfum, couleur, contenant ou message. Contactez-nous via la page Contact pour en discuter.
Placez le fondant dans le brûleur, ajoutez une bougie chauffe-plat en dessous et allumez-la. La chaleur fait fondre le fondant doucement et libère le parfum. Un fondant dure en moyenne 8 à 12 heures selon sa taille.
Nos petites bougies (40g) brûlent environ 10 à 15 heures. Nos grandes bougies (275g) offrent environ 50 heures de combustion.
Commandes
Un email de confirmation avec les informations de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Contactez-nous rapidement. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier.
Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis livrées selon le transporteur choisi.
La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat. En dessous, les frais dépendent du mode de livraison choisi.
Nous livrons via Mondial Relay. Au moment du paiement, vous choisissez le point relais le plus proche de chez vous. Vous recevrez un email ou SMS quand votre colis sera disponible. Vous avez ensuite 14 jours pour le récupérer.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Oui, les paiements sont sécurisés et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Entretien des bougies
Coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque allumage pour une combustion propre et régulière.
Évitez de laisser brûler votre bougie plus de 3 heures d'affilée et laissez-la refroidir avant de la rallumer.
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